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商务会员短信营销是指对通过移动通讯网络进行数据传输并且利用移动终端开展各种商业经营活动的一种新电子商务模式。

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短信直连通道应用领域

酒店业应用

1、短信平台应用实例： 某环球大酒店

2、短信平台应用功能：在客户入住酒店后,市场部工作人员简单地将客人的基本信息(如姓名、码、号及房号)输入电脑。

（1） 迎送问候: 系统就可在的时间自动向客人发布温馨关怀的信息，如客人入住时发送欢迎问候，如：“尊敬的客人，欢迎您光临XX市，XX酒店全体员工将热诚为您服务”。在客人退房离开酒店后，发布欢送问候：“尊敬的客人，谢谢您的信任下塌本店，希望下次再为您服务 。

（2） 特色服务推荐：在客人住店其间，发送如免费早餐、酒店娱乐休闲服务、当地风土人情、特色服务等，短信平台促进酒店营销，提高经济效益。

（3）售后服务与问候：系统自动发送客人生日问候和节假日问候，让客人感受到酒店的诚意和体贴，短信平台从而有效的提高回头率。

（4） 促销信息动态发布： 将各种市场推广活动（如酒店的优惠促销信息等）向曾入住的客人和合作单位（如旅行社和签约单位）进行发布。

（5）业务促进信息发布：短信平台酒店可利用本系统来与旅行社、景区和活动主办方等合作单位进行沟通和联络。将自己的一些市场举措，如房价优惠信息，新增服务项目，市场推广措施，客房预定动态等信息及时通告合作伙伴，如旅行社，代销点，签约单位。

（6）设立客户投诉短信台，客户订房订餐短信热线，客户意见短信信箱等，开通这些服务项目后，无论客户在那里，短信平台都建立了和客户的长期互动交流的通道。